Disseny i Configuració d’Assistents Intel·ligents amb IA: Automatitza el que no aporta Valor
L’ús de la intel·ligència artificial (IA) s’ha popularitzat gràcies a eines com ChatGPT, però el que molts professionals no saben és que aquestes plataformes permeten anar molt més enllà. En aquest programa aprendrem a crear assistents intel·ligents personalitzats, entrenats per ajudar-nos
en tasques específiques del nostre dia a dia professional, molt més enllà d’una simple conversa. No es tracta de parlar amb una IA, sinó de dissenyar un col·laborador digital real, capaç d’executar funcions concretes, amb instruccions pròpies, to personalitzat i coneixement intern.
Aquest seminari va adreçat a persones que volen fer un salt qualitatiu: deixar de provar eines genèriques i començar a configurar solucions a mida amb IA. Aprendrem a diferenciar elsassistents generals com ChatGPT del que realment entenem per assistents intel·ligents configurats: aquells que poden actuar amb rol propi dins una empresa o projecte, responent com nosaltres ho faríem, interpretant documents interns, i estalviant temps en comunicacions, processos, resums, redacció i seguiment de tasques.
Amb una metodologia 100% pràctica, explorarem les possibilitats de creació d’assistents dins de ChatGPT (via GPTs personalitzats), però també veurem què es pot fer a través de l’API, connectors i eines que permeten integrar la IA a entorns de treball com CRM, webs, sistemes d’atenció al client o fins i tot gestors documentals. El resultat? Automatitzar el que no aporta valor i centrar-nos en allò que realment requereix criteri i relació humana.
Objectius
- Comprendre què diferencia un assistent general (com ChatGPT) d’un assistent intel·ligent realment configurat per a un ús específic.
- Aprendre a dissenyar i entrenar assistents amb IA adaptats a rols professionals o processos concrets, amb personalitat pròpia i coneixement intern.
- Explorar opcions de creació d’assistents dins i fora de ChatGPT (GPTs personalitzats, API, integracions) per automatitzar feines repetitives i optimitzar temps.
COL·LABORACIÓ TÈCNICA
Sr. Pau Martí
Pau Martí Felip és un expert reconegut en intel·ligència artificial generativa i prompting, amb una extensa trajectòria com a formador i consultor especialitzat. Actualment exerceix com a professorat extern de Centeia Education, la principal acadèmia d’Intel·ligència Artificial de mercat hispanoparlant. Ha liderat equips d’intel·ligència artificial i es defineix com a Prompt Engineer IA, posant al servei del sector empresarial el seu domini tècnic per transformar processos mitjançant solucions IA.
Ha participat activament en mitjans com RTVE Gen Playz, 3CAT, Cadena SER, El País i LaSexta, compartint el seu coneixement i visió sobre el nou ofici del prompting i els reptes de la IA. La seva combinació d’experiència en disseny de prompts, automatització amb agent GPT personalitzats i aplicació en escenaris reals li permet dinamitzar formacions executives amb impacte immediat i aplicabilitat directa
ONLIVE LEARNING – CONNECTA’T A LA PRESENCIALITAT
Des de Lidera oferim en tots els nostres seminaris places presencials i places en format onLive Learning.
- Gràcies a l’adaptació tecnològica de la nostra sala de formació, tots els assistents que es connectin onLive, tindran la possibilitat d’assistir mitjançant zoom a la formació sense perdre els beneficis de la presencialitat.
- Quines són aquestes millores tecnològiques?
- Càmera panoràmica rotativa, perquè no perdis cap detall
- Micròfons i altaveus integrats, perquè ho escoltis tot amb la mateixa claredat que els assistents presencials
- Televisió des de la qual se’t veurà, perquè puguis interactuar amb el formador i els companys sense cap dificultat.
Per poder participar a la formació en format onLive el vostre ordinador ha de tindre un micròfon i una càmera. Tanmateix, la càmera s’ha de mantenir encesa durant tota la formació (exceptuant els descansos). Si la càmera està apagada durant la formació, Lidera es reserva el dret de finalitzar la seva participació a la formació.
Recomanem verificar prèviament la instal·lació de Zoom o assegurar-se de tenir accés a través de la versió web, així com confirmar que la càmera i el micròfon estiguin funcionant correctament abans d’iniciar la formació.
PROGRAMA
1. Marc inicial: què és realment un assistent intel·ligent amb IA
- Evolució de la IA generativa i el concepte d’assistent.
- Diferències clau entre:
·ChatGPT genèric
·GPT personalitzat
·Assistents via API (agents amb rol actiu i integrat)
- Què entenem per “treballar per tu”: delegació intel·ligent vs. suport puntual.
- Riscos de confusió i expectatives no realistes: posar les bases clares.
2. Casos d’ús concrets d’assistents d’IA en l’àmbit professional
- Àrees de negoci i funcions que es poden automatitzar o reforçar:
- Gestió de correus, resums i resposta a clients
- Redacció d’informes, documents, propostes
- Suport a l’atenció al client (preguntes freqüents, seguiment)
- Acompanyament intern: formació, validació de processos, generació de contingut intern
- Automatització de tasques administratives i processament de dades
3.Com crear un assistent personalitzat dins ChatGPT
- Accés a l’espai de creació de GPTs personalitzats (versió Pro)
- Estructura bàsica d’un GPT personalitzat:
- Nom, icona, descripció i rol
- Instruccions internes: com vols que pensi i respongui
- Estil comunicatiu: formal/informal, breu o extens, orientat a client o intern
- Documents de coneixement propi: com afegir informació rellevant
- Capacitats especials: codis, accions, formularis, navegador (si s’activa)
4.Com configurar assistents més avançats amb API i altres plataformes
- Explicació comprensible de què és una API i què permet fer
- Plataformes com N8N, Zapier, Make o integradors visuals per crear fluxos sense programació
- Connectar l’IA a:
- Bases de dades / Excel / CRM
- Gmail, Slack, Teams o WhatsApp
- Formularis de client o respostes automàtiques
- Diferències entre:
- GPT personalitzat dins ChatGPT (autònom i tancat)
- Assistents via API connectats a fluxos, dades i accions
- Agents que combinen IA + acció programada + memòria d’estat
- Demostració guiada: com fer un mini assistent que
- Llegeixi respostes d’un formulari de client
- Generi una proposta automàtica
- L’enviï al CRM o correu electrònic
5.Bones pràctiques i errors habituals en la creació d’assistents
- Com donar bones instruccions a la IA (prompts interns i externs)
- Com actualitzar o afinar el comportament de l’assistent amb el temps
- Pautes per validar qualitat, precisió i llenguatge
- Com evitar respostes falses o ambigües
- Trucs per aconseguir resultats consistents
6.Integració i aplicació real al negoci
- Com introduir un assistent d’IA a l’equip o flux de treball
- Factors clau per a l’adopció: formació interna, ús progressiu i beneficis clars
- Privacitat, seguretat i gestió de dades: bones pràctiques bàsiques
- Exemples d’empreses i professionals que han adoptat assistents propis
Si és interessant, comparteix-ho!